Інцидент з доставкою PlayStation: Індійський геймер отримав неправильний товар від Amazon
Останнім часом численні скарги на помилки в онлайн-замовленнях стали предметом жвавої дискусії на соціальних мережах. Не виключенням став і випадок індійського геймера, який зіткнувся з серйозною проблемою при замовленні консолі PlayStation 5 на платформі Amazon.
Гравець, який оплатив і замовив консоль нового покоління, отримав замість замовленої PS5 (Slim) коробку від PlayStation 4 з PlayStation 3 всередині. «Коли я відкрив посилку разом з кур’єром, моє здивування було безмежним. Я сподівався на новітню консоль, а натомість отримав устаткування, яке вже стало класикою», — зазначив він у своєму пості на Reddit.
Під час звернення до служби підтримки Amazon для повернення товару, він отримав відмову, з аргументом про те, що було надіслано «правильний товар». У своєму пості, геймер уточнив: «Я надав фото, зроблені в момент отримання посилки, а також знімки з моменту відкриття коробки в присутності кур’єра».
Цей випадок викликав широке обговорення в інтернет-співтовариствах. Користувачі порадили геймеру звернутися до національної служби захисту прав споживачів. Багато коментаторів підкреслили важливість обережності при покупках через сторонніх продавців та передоплаті. Водночас, геймер звернув увагу на те, що коробка PlayStation 4 була упакована з контролерами та іграми, що ускладнювало ідентифікацію проблеми на момент отримання.
Цей інцидент може служити наочним прикладом можливих ризиків покупок через онлайн-платформи. Згідно з даними, на які посилається Асоціація електронної торгівлі, вартість повернень у 2023 році зросла на 25% порівняно з попереднім роком, тоді як статистика показує, що близько 30% покупок в інтернеті закінчується поверненням товару. Це підкреслює актуальність та важливість належного управління ланцюгом постачання, а також високого рівня обслуговування клієнтів.
Користувач Reddit також попередив про ймовірну наявність інших «сюрпризів» у свій коробці, що відображає іронічний настрій багатьох коментаторів. У новому оновленні, геймер поділився листом від Amazon, в якому йому пообіцяли повернути оплату в сумі 55 000 рупій (близько 430 доларів) протягом найближчих днів.
Цей випадок зміцнив переконання експертів про необхідність посилення контролю за якістю товарів та обслуговуванням клієнтів у сфері електронної торгівлі, особливо у світлі зростаючої конкуренції на ринку.
